Desde el inicio de la pandemia y el estado de alarma Kontsumobide ha estado actualizando las informaciones de su web en un intento de informar a las personas consumidoras y proteger y defender sus derechos. Toda la información publicada en la web se agrupa ahora en un site especial en la dirección www.kontsumobide.euskadi.eus/covid19 y al que también se accede desde la home del portal.
La crisis del Covid19 ha generado multitud de situaciones nuevas e inesperadas y ha dejado a muchas personas consumidoras afectadas en sus derechos que no saben como proceder. Las informaciones publicadas son resúmenes de las ordenes del gobierno publicadas en el BOE, interpretaciones dictadas por la Unión Europea, aclaraciones sobre los derechos de las personas consumidoras etc.
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