05 mar Curso de francés para el comercio de Irun
El Ayuntamiento de Irun a través de Irun Ekintzan y Bidasoa activa ha organizado un curso de francés en técnicas de venta y atención al público para empresarios/as y trabajadores/as del sector comercial de Irun.
El objetivo de este curso es dotar de fluidez y seguridad en el idioma para el contexto de la atención al público y técnicas de venta en el comercio, y así, poder responder y atender correctamente a ese cliente tan habitual de la ciudad fronteriza.
El curso de francés se iniciará el 25 de marzo y finalizará el 14 de junio.
Se trata de un curso de 45 horas de francés en con una periodicidad de tres días a la semana (lunes, martes y jueves) y con una duración de hora y media.
Metodología:
Se trata de un curso para participantes con conocimientos elementales del idioma. El nivel del curso final se basará en un A2 del Marco Común Europeo de Referencia de las lenguas.
El curso está pensado para un público adulto con un objetivo práctico.
Se trabajarán a partes iguales las cuatro habilidades, oral, escrita, auditiva y lectora de forma teórica. La puesta en práctica del idioma se basará en supuestos prácticos.
Contenidos formativos prácticos del curso:
En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma
francés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:
- Recibir y acoger al cliente.
- Identificar su necesidad o interés de contacto.
- Atender telefónicamente una llamada.
- Identificar la consulta planteada.
- Transmitir la información identificativa del Comercio (nombre, dirección,
- teléfono, otras referencias).
- Presentar la actividad/productos y servicios básicos del comercio.
- Informar del calendario laboral del comercio (periodos vacacionales u otros)
- Informar del horario laboral del comercio.
Se ofrecen 2 grupos de 10 plazas en diferentes horarios con el objetivo de adaptarse al horario comercial:
13:30 -15:00 en Bidasoa activa (Palacio Ducoureau, C/Hendaia, 8)
20:00-21:30 en Academia Stanley (C/Mendelu,15)
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