23 jun Nueva Formación online: Especialistas en clientes II
ESPECIALISTAS EN CLIENTES
Tras el éxito de la Formación impartida por Nerea Urcola, ampliamos fechas para el mes de julio: 3, 6 y 10 de 13:30 a 15:30.
La formación online está dirigido a los comercios de Irun y es de carácter gratuito.
A través del programa se pretenden alcanzar los siguientes objetivos:
1. APOYAR A LA DIRECCIÓN DEL NEGOCIO en el fortalecimiento de su equipo y en la tarea particular de elevar el GRADO DE COMPROMISO del mismo con el cliente y con el comercio.
2. DIAGNOSTICAR los hábitos negativos existentes en la persona o equipo del negocio en relación a la orientación al cliente.
3. Potenciar la TOMA DE CONCIENCIA DE LOS “HÁBITOS” a adquirir y desarrollar con el fin de lograr ser ejemplares en orientación al cliente.
4. Sensibilizar sobre la importancia de ser EXPERTOS EN CLIENTES.
5. ACOMPAÑAR en un proceso dirigido a analizar la percepción que el cliente puede tener de la labor del equipo del comercio y CONSTRUIR la imagen que gustaría que el cliente tuviera de dicho equipo. (Atención telefónica, personal, internet etc.)
6. MOTIVAR a las personas a través de una experiencia formativa diferente.
7. APRENDER A TRABAJAR de una manera orientada al cliente, sintiéndose responsables del cliente a lo largo de proceso. 8. ASUMIR COMPROMISOS DE MEJORA.
¡Plazo abierto!
Inscríbete en la formación online
El webinar está dirigido a los comercios de Irun y es de carácter gratuito. EL AFORO ES LIMITADO A 12 PLAZAS, QUE SE COMPLETARAN POR ORDEN DE INSCRIPCIÓN.
La formación se realizará a través de la plataforma ZOOM, que previamente deberás tener instalada en tu dispositivo. Puedes descargarlo aquí, WWW.ZOOM.US En el correo electrónico de confirmación se os enviará el enlace a la reunión.
La formación se realizará sin pantalla y sonido, es decir, los asistentes podréis visualizar y escuchar a la formadora y a los moderadores, pero no tendréis acceso al micrófono ni se os verá en pantalla. Una vez se inicie el turno de preguntas, estas se realizarán por escrito a través del chat, y los moderadores se las plantearán al docente.
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